Загран.
Загран я получил, и вообщем-то как обычно без особых проблем. Теперь биометрический. Строю планы (пока еще не поздно). Ниже комментарии по процессу получения.
- Понадобился полтора месяца, чтобы получить паспорт. Как утверждали - требуется 30 рабочий дней. Эта норма пришла со времен когда делали старые паспорта - да так и осталась. Что говорит о том, что при использовании высоких технологий =) выросло раздолбайство - сумма осталась та же. Более того, среди знакомых кто делал паспорта - кое-кто делал и все два-три месяца. А в очереди в ОВИРе (куда ж без очередей) женщину отправили ждать еще 4 месяца, поскольку у нее гражданство Казахстана.
- Стоимость паспорта - 1000 р. Сумма в общем не очень большая для среднего класса, но среднего класса у нас нет, поэтому неясно откуда такое повышение цены за паспорт? Опять - рост использования технологий компенсирован жадностью и неумением выстраивать процессы. Вызывает недоумение - у них(наверху) там совсем нормальных руководителей нет?
- В нашем ОВИРе в общем молодцы - постарались предоставить всю информацию о процессе получения паспорта. Причем отдельно обратили внимание на то, что я не обязан получать новый биометрический. Хотя в других ОВИРах (например, Семеновский), настойчиво утверждали, что да, только биометрия. Контроль процесса предоставления информации маловат.
- На стенде информации была ссылка на сайт http://biodocs.narod.ru/. При всей полезности информации этого сайта (огромное спасибо автору!), мне показалось странным что ОВИР в своей деятельности использует сторонние материалы без контроля содержания. narod.ru - частная коммерческая фирма, которая не несет ответственности за сохранность материалов и содержание тоже. Почему руководитель процесса внедрения биопаспортов не перетащил это все на свою базу и не заключил с автором соглашение об использовании материалов - неясно. Собственно, если на стороне внедренцев нет хорошего автора и популяризатора, вполне естественно привлечь того кто это делать умеет. На мой взгляд - _очень_ сильно помогает в решении вопросов. И снимает вопросы, которые люди задают паспортисткам, отнимая их и собственное время.
- Устройство очереди в ОВИРе довольно интересно. Есть прибор(Электронная Очередь), который выдает билетики и в общем-то довольно удобно сохраняет очередность посетителей. Такой же применяется в центре Мосэнерго. Но при этом не работает вызов следующего посетителя от паспортистки. Забавно - у них за этой штуковиной кто-нибудь вообще присматривает? =) Потому что на выдаче паспорта эта штуковина не работает. У нее в интерфейсе - 6 кнопок. Задействовано только две - вроде как на выдачу и на прием документов. Так вот первая заклеена и не действует.
- Выдача паспорта - отдельная тема.
Из положительных моментов - довольно молодые девушки паспортистки, что дает возможность избежать нервных криков и прочего. Помимо прочего, знают в общем-то свое дело(процесс!) и не бегают за каждым вопросом к старшему.
Из непонятного - у каждой девушки(выдача и прием) два рабочих места (два компьютера, два монитора и две клавиатуры). Вообще, если кто не помнит - компьютер - это универсальное рабочее место. Особенно персональный. Почему их должно быть два - не очень понятно.
Далее - при выдаче био паспорта схема такая. Посетитель обращается к ответственной за выдачу паспорта, та проверяет наличие паспорта в БД компьютера и если находит, то выгоняет посетителя в коридор, поскольку сам мчится с этим паспортом в какую-то потайную комнату, где “размагничавает” защиту паспорта (т.е. активирует) около 20 минут. Откуда такие нормативы на выдачу - неясно.